問(wèn)：想為一臺22kW的變頻器申請現場(chǎng)服務(wù)，被告知這種產(chǎn)品提供的標準服務(wù)是返廠(chǎng)維修，現場(chǎng)服務(wù)需要承擔一定的費用。都需要承擔什么？
答：對于返廠(chǎng)維修尺寸的機器，如果您有現場(chǎng)服務(wù)需求，則需要支付額外發(fā)生的人員費用，包含現場(chǎng)服務(wù)費、差旅住宿費等。
問(wèn)：我曾經(jīng)為一臺序列號在保修期內的產(chǎn)品申請返廠(chǎng)維修服務(wù)，但產(chǎn)品經(jīng)丹佛斯服務(wù)中心檢測后被告知將按保修期外處理，為什么？
答：無(wú)論對于返廠(chǎng)維修服務(wù)、現場(chǎng)服務(wù)或保內更換服務(wù)，質(zhì)量保證只針對產(chǎn)品生產(chǎn)制造上的缺陷。對運輸過(guò)程或開(kāi)箱時(shí)造成的損壞我方恕不承擔任何負責。 同時(shí)，對下列情況下造成的損壞和故障亦不承擔任何責任：
• 誤用、濫用或安裝不當
• 溫度、灰塵或其他腐蝕性物質(zhì)等非正常條件下
• 超越額定規格的運行或儲存
• 用戶(hù)違反規定擅自對裝置或備件進(jìn)行維修和改動(dòng)
• 不可抗力，如雷擊等
問(wèn)：我將產(chǎn)品成套出口至國外，當產(chǎn)品出現問(wèn)題時(shí)將如何得到售后服務(wù)？
答：您只需按上述方式向我司提出服務(wù)需求。我司將與中國丹佛斯聯(lián)絡(luò )澄清服務(wù)需求并跟蹤服務(wù)進(jìn)展。 如果服務(wù)費用由最終用戶(hù)支付，最終用戶(hù)也可直接聯(lián)系當地丹佛斯提出服務(wù)需求。
問(wèn)：我從哪里可以得到丹佛斯全球售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的信息？
答：您可以點(diǎn)擊以下鏈接下載。
http://www.941lvy.com/zhuanyongruanjian/20190726450.html
