江蘇常熟龍騰特鋼有限公司創(chuàng )建于1993年，公司總占地面積160多萬(wàn)平方米，員工3500多人。公司主要生產(chǎn)造船用型鋼、工程機械用履帶型鋼系列，軸承工業(yè)用鋼球、礦山用耐磨球系列，管樁用高強度PC鋼棒系列和鍛造鋼錠系列四大主導產(chǎn)品，已形成年生產(chǎn)能力250萬(wàn)噸。目前公司擁有國內第一、也是唯一一條集燒結-煉鐵-煉鋼-精煉-連鑄-型鋼軋機六位一體的現代化船用型鋼生產(chǎn)線(xiàn)，已形成在國內同行業(yè)規模最大、品種最齊、專(zhuān)業(yè)化程度最高的生產(chǎn)基地。該公司是丹佛斯忠實(shí)用戶(hù),全廠(chǎng)多達有四、五百臺丹佛斯VLT2800和FC302系列變頻器，多用于拉絲機和卷繞運動(dòng)控制。

上海津信變頻器接到該公司保修，新來(lái)的設備上FC302系列有幾臺機器運行一段時(shí)間后，變頻器就會(huì )出現A14--接地故障報警，已確認電機正常，并且同時(shí)出現好幾臺A14報警，故向上海津信尋求技術(shù)支持。

上海津信變頻器技術(shù)服務(wù)中心派遣技術(shù)服務(wù)工程師抵達現場(chǎng)后，確認了該公司描述的現象。并對變頻器參數優(yōu)化、軟件版本進(jìn)行升級，但未完全解決問(wèn)題。工程師觀(guān)察變頻器工作現場(chǎng)，現場(chǎng)環(huán)境非常惡劣，控制柜也無(wú)任何密封等級可言，拆開(kāi)變頻器后發(fā)現內部器件包括霍爾上吸附了厚厚的粉塵其中相當一部分是金屬粉塵，這就引起霍爾電流檢測不正常出現了A14接地故障。

而原先的VLT2800系列是采用的是零序電流互感器，并且由于結構原因灰塵不易堆積在互感器上，故VLT2800系列并未出現過(guò)A14故障。針對FC302出現的故障現象，上海津信技術(shù)服務(wù)中心作出更換變頻器霍爾元器件并要求客戶(hù)每個(gè)星期至少一次的粉塵打掃保養變頻器的措施來(lái)解決問(wèn)題，目前對其中出現故障的6臺機器進(jìn)行配件的更換并實(shí)時(shí)觀(guān)察變頻器運行狀態(tài)，到目前為止更換配件的機器已運行幾百個(gè)小時(shí)無(wú)任何故障發(fā)生跡象。同時(shí)考慮到環(huán)境因素比較差，建議客戶(hù)在新一批設備時(shí)考慮提升控制柜和變頻器的密封等級以防備金屬粉塵進(jìn)入導致更多設備故障。

客戶(hù)對于上海津信變頻器技術(shù)服務(wù)中心的響應速度，及規范化的服務(wù)流程表示高度認可，同時(shí)對津信的工程師技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度表示出非常滿(mǎn)意。